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GQT - Gestão da Qualidade Total
Carga Horária: 08 horas
Conceito do ciclo PDCA, estudo da ISO e demais conceitos da GQT
Principais tópicos abordados:
- Conceitos e evolução histórica do GQT
- Ciclo PDCA
- ISO e fluxogramas
- Os gurus da qualidade
- Elementos chave da GQT
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