quarta-feira, 20 de março de 2019

O desafio de manter a sinergia de uma equipe diversa e à distância

É essencial compartilhar resultados, conquistas e informações sobre os negócios para que os funcionários que trabalham remotamente se sintam parte de um grupo

O anseio de expandir os negócios, buscar mercados menos explorados e promover a diversidade são alguns dos motivos que levaram empresas como a Wavy a constituir equipes em diferentes cidades em todo o país. Um pensamento que chega com muita positividade, mas que, ao mesmo tempo, traz desafios e mudanças na forma como são feitos os negócios e as relações dentro da empresa.
Um dos maiores benefícios alcançados com expansões e novos hubs em outros polos de inovação é a diversidade de pessoas nos times – especialmente nos de tecnologia. Atualmente, é mais nítido o fato de que pessoas com experiências e formações diversas representam e compreendem melhor a própria sociedade, o que gera um grande valor para o trabalho da empresa. Dessa forma, os times de tecnologia se tornam mais capazes de produzirem produtos e serviços adequados e pertinentes aos dias de hoje.
Mas, por outro lado, para que uma companhia consiga manter sua operação em vários locais de atuação com uma equipe visando a mesma direção, é necessário analisarmos vários critérios que envolvem uma expansão de negócios. Uma delas é a relação com os profissionais. Manter equipes sinérgicas em diferentes locais requer comunicação e alinhamento com atenção redobrada. E nós, como gestores, também precisamos ter disciplina na nossa gestão diária.
Nestes casos, não basta sermos apenas chefes que gerenciam os funcionários. É preciso desenvolvermos a nossa capacidade de liderança, pois são os líderes que estabelecem canais reais de comunicação entre os membros de sua equipe. Não basta conduzir bem o time no dia a dia. É necessário pensar estrategicamente, planejar e executar ações que levem a empresa para a frente. É preciso garantir que a comunicação seja efetiva em todos os níveis, promovendo o engajamento e impacto efetivo nos negócios.
Hoje em dia, a partir das novas tecnologias, há diversas ferramentas disponíveis no mercado que permitem uma comunicação mais eficiente, mas também é importante se fazer presente com a recorrência no contato, por meio das reuniões semanais e em equipe, para promover sinergia no time. É essencial compartilhar resultados, conquistas e informações sobre os negócios para que os funcionários que trabalham remotamente se sintam parte de um grupo. Afinal, nada mais empolgante do que ver a interação de profissionais de diferentes perfis e as iniciativas e resultados gerados em conjunto entre eles.
E para as empresas que pensam em expandir, o mais importante: pesquisem com profundidade o mercado, as oportunidades de formação, com universidades de tecnologia que favoreçam o ambiente de inovação no Brasil. Este foi o primeiro passo para buscarmos também as comunidades e grupos relevantes da área de tecnologia, além das cidades que possuem incentivos do governo que fomentam esta comunidade. Assim, com o segredo de ter bons profissionais e sinergia na equipe é possível traçar um panorama favorável para os futuros negócios!

Por Marcela Martins, Gerente de Gente da Wavy. 
Fonte https://www.mundorh.com.br/o-desafio-de-manter-a-sinergia-de-uma-equipe-diversa-e-a-distancia/

terça-feira, 19 de março de 2019

As oportunidades e desafios operacionais do Novo Varejo

Por Alexandre van Beeck, sócio-diretor da GS&Consult
Com as rápidas mudanças no varejo moderno promovidas pelos consumidores hiper conectados, abrem-se novas oportunidades e desafios para melhorar a eficiência operacional e rentabilidade do negócio do varejo.
Importante ressaltar a “eficiência do negócio do varejo” e não só “a eficiência da loja”. O Novo Varejo se caracteriza por integrar de maneira definitiva e eficiente todo o processo envolvido nas relações de consumo – passando ou não pela loja física.
Dentro deste novo momento destaco, sem a pretensão de ser uma lista completa e definitiva, as principais oportunidades e desafios do Novo Varejo:
Repensar a Loja – um Hub Logístico
Oportunidade:
Empresas que tem um amplo sortimento e que já atuam nos canais físico e digital têm a oportunidade de ampliar a conveniência para seus clientes, desenvolvendo novos serviços.
O “click&collect” ou “compra no site e retira na loja” vem se popularizando graças ao benefício tanto para o cliente como para a operação.
Desafios:
Integração de sistemas entre o digital e o físico, controle único de estoques, otimização da logística, processos e treinamento das pessoas são os grandes desafios dessa importante iniciativa.
Desafio da última milha
Oportunidade:
Um dos objetivos de repensar o papel da loja é solucionar um dos maiores entraves das operações digitais: viabilizar de maneira rentável a sua “última milha” até seu consumidor.
Desafio:
Como é possível fazer com que o produto saia de seu estoque e chegue até o cliente da maneira mais rápida, segura e rentável?
O GPA conta com uma iniciativa para os Supermercados Extra: criar mini Centros de Distribuição como parte de suas grandes lojas. O canal de hiper e supermercados vem sofrendo horrores com a preferência do consumidor por formatos mais próximos, convenientes – como as lojas de proximidade – ou com uma proposta de valor de preços mais acessíveis – como os atacados. Os mini CDs são uma boa iniciativa para rentabilizar o metro quadrado da loja, ganhar agilidade na entrega do on line e melhorar o desempenho operacional das suas operações.
Integração de dados + ferramentas de CRM + ofertas direcionadas
O consumidor moderno tem rapidamente usado o smartphone como primeira opção de tela para pesquisar e comprar. Porém, como toda interação digital, deixa um grande rastro de toda movimentação – uma verdadeira impressão digital por onde passa.
Oportunidade:
Hoje em dia, por meio de sistemas e diferentes softwares o varejo tem a facilidade de captar dados de todos os momentos de contato com seus clientes.
Desafio:
Conseguir consolidar de maneira eficiente as diferentes fontes de entrada de dados – loja, mobile, site, SAC, mídias sociais, treinar e capacitar equipes para analisarem e transformarem dados em soluções para o cliente e para operação.
Definição de sortimento a partir da inteligência de dados
Oportunidade:
Com o avanço e a maturidade da análise de dados, as operações de varejo têm a oportunidade de definir a melhor oferta de sortimento a partir das preferências de compra digitais realizadas na área de influência da loja.
Algo que a Amazon Books já faz hoje em suas operações (captando dados do digital ao entorno de suas lojas), assim como a Nike House of Innovation em Nova Iorque – que tem um piso da loja somente com os produtos mais buscados e comprados pelos nova-iorquinos nos canais digitais da marca esportiva.
Desafio:
Fazer as áreas se conversarem de maneira rápida e eficiente. E, depois disso, a operação da loja agir na mesma velocidade que o digital exige. Para isso, ter uma inteligência logística é fundamental.
Inteligência Logística
Com o avanço da automação de centros de distribuição, toda a cadeia logística é impactada.
Oportunidade:
Um CD automatizado força a melhoria de performance de quem produz e impacta diretamente a forma de abastecimento das lojas. Mudando de maneira definitiva a gestão operação da loja, a gestão de sortimento e até alterando a rotina dos gestores de cada loja abastecida.
Desafio:
Conseguir alinhar toda a cadeia produtiva, do fornecedor até a operação de loja. Um caso recente de sucesso é a Riachuelo que modernizou seu CD, inaugurou seu e-commerce cerca de apenas dois anos atrás e agora parte para um novo modelo de loja digitalizada. Um bom case para acompanhar.
Claro que ainda existem dezenas de outras oportunidades não listadas. Cada negócio de varejo tem suas “dores” e é capaz de desenvolver novas oportunidades, na mesma proporção que crescem os desafios.

Fonte https://newtrade.com.br/logistica/as-oportunidades-e-desafios-operacionais-do-novo-varejo/