Em uma pequena peça intitulada The Cost of Neutral (O custo do neutro), o escritor Seth Godin postula que quando uma pessoa está em silêncio, mas tinha algo importante a dizer, seu ato não é neutro, mas na verdade tira o valor.
Godin escreve: “Se você vem à minha reunião de debate (brainstorming) e não diz nada, teria sido melhor se você não tivesse vindo”.
Este é um pensamento intrigante, e eu entendo o que Godin está dizendo. Mas sendo o cínico que eu sou, eu penso, “Bem, talvez Godin seja um bom patrão que incentiva seus funcionários a falar e mostra interesse real e apreço por suas opiniões. Mas conheço muitos chefes que são péssimos nisso, manter o silêncio é o principal meio de sobrevivência de seus funcionários”.
Será o silêncio uma característica aprendida no local de trabalho?
Godin acrescenta: “Se você vai trabalhar e faz o que te falam, você não está sendo negativo, certamente, mas a falta de iniciativa que você demonstra (infelizmente oi treinado para não demonstrar iniciativa) custa a todos nós…” .
OK, isso é bom. Godin está admitindo que talvez o silêncio seja uma característica aprendida, o que implica que ele entende algumas das dinâmicas em jogo dentro das organizações. Ele mesmo assim faz sua observação sobre o custo do silêncio, no entanto, mesmo que eu não esteja inclinado a concordar com ele, também quero dizer: “Ei, Seth, eu ouço o que você está dizendo, mas diga isso para a liderança, ok? Não fique olhando para cá”.
Isso porque, veja você, a liderança dá o tom para a colaboração e comunicação eficaz. Claro, existem pessoas que podem estar reticentes com as suas opiniões por causa de um medo irracional das consequências, apatia, ou até mesmo um desejo ignóbil de “acumular informações”, e suponho que este artigo poderia ser para eles também.
Mas, como um manifesto geral para a pessoa que trabalha, digo, uh huh. Isto depende. Se abrir a boca é o caminho certo para a palmatória (ou pior), eu digo que mantê-la fechada e guardar suas palavras e sua energia para um futuro empregador que vai realmente valorizar o que você tem para compartilhar, é o melhor caminho..
Cada liderança tem a equipe que merece
Godin escreve: “É tentador sentar-se calmamente, tomar notas e obedecer, racionalizando que pelo menos você não está fazendo nada de negativo. Mas o custo é alto para a empresa”.
Mais uma vez, eu concordo. Só que há casos em que a liderança tem a equipe que merece. Ei liderança, se você criar um ambiente onde as pessoas têm medo de falar, então hum… eles vão ficar com medo de falar.
O resultado é que, enquanto eu aplaudo a filosofia de Godin e, pessoalmente, acho que é mais interessante se engajar do que não, eu reconheço que, às vezes, não vale a pena o esforço.
Nestes casos eu digo: para o inferno com o “custo” do neutro e, em vez disso, vou concordar alegremente com os mais velhos que dizem que “o silêncio é de ouro”.
Autora: Crystal Spraggins
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