quinta-feira, 18 de outubro de 2012

Embasando a cultura da excelência no atendimento



“A indústria é um processo de satisfazer clientes, não um processo de produzir bens.”
Theodore Levitt
“O consumidor é o elo mais fraco da economia. E nenhuma corrente pode ser mais forte do que o seu elo mais fraco.”
Henry Ford
“Cliente é o ativo mais importante de qualquer empresa, mesmo que não apareça no balanço.”
Thomas Berry
“Cliente feliz é bom, cliente muito feliz não.”
Moacir Moura
“Havendo bom lugar para trabalhar, haverá bom lugar para comprar.”
Moacir Moura
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